👤 Quem Somos
A VANDERLENA MOREIRA LIMA GONCALVES atua de forma ética e transparente, oferecendo suporte e atendimento personalizado exclusivamente a clientes e interessados que solicitam nossas informações.
Toda comunicação é iniciada pelo próprio usuário por meio de nossos canais oficiais, garantindo o respeito à privacidade e às normas regulatórias vigentes.
⚙️ Diretrizes de Atendimento
Nossa operação segue rigorosamente as diretrizes da Meta e dos Termos do WhatsApp Business API:
- Início Espontâneo: O primeiro contato é sempre efetuado pelo próprio usuário.
- Canais Oficiais: Respondemos unicamente através de mensagens recebidas em nossos canais declarados.
- Anti-Spam Rigoroso: Não utilizamos bases de dados compradas, listas de terceiros ou números aleatórios.
- Direito ao Opt-Out: O usuário possui total autonomia para encerrar a conversa a qualquer momento enviando "PARAR" ou solicitando a exclusão.
- Conformidade Meta: Todas as mensagens e modelos seguem os Padrões da Comunidade e Políticas de Negócios da Meta.
🔒 Política de Privacidade
Em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e com as políticas do WhatsApp Business:
- Utilizamos os dados fornecidos exclusivamente para responder a solicitações efetuadas de forma voluntária pelo usuário.
- Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros sob nenhuma hipótese.
- Não realizamos disparos em massa automatizados sem o devido opt-in formal e explícito do titular dos dados.
- Os registros de interação são armazenados de maneira segura e acessíveis apenas pela equipe autorizada.
📄 Termos de Uso do Serviço
Ao estabelecer contato conosco via formulário ou canais de mensagem, o usuário declara e concorda que:
- Iniciou a comunicação de maneira livre, voluntária e espontânea.
- Concorda em receber mensagens estritamente relacionadas ao objeto de sua dúvida ou solicitação original.
- Está ciente de que não enviamos mensagens publicitárias ou promocionais sem solicitação prévia.
- Pode revogar seu consentimento de contato imediatamente mediante simples comunicação.
✉️ Central de Atendimento e Suporte Institucional
Preencha os campos abaixo para encaminhar sua dúvida ou mensagem diretamente ao nosso departamento responsável.